„Ausverkauftes Haus am 24.
und 25. Januar 2010“ so die Meldung des Veranstalters des XX.
BRANCHENFORUM, dem Marketingunternehmen Mister A.T.Z. Zum
20. Mal tagten Vertreter aus Zulieferindustrie, Groß- und Fachhandel
und Kfz-Werkstätten im Goldsaal des Kongresszentrums der
Westfalenhallen in Dortmund, um gemeinsam über die Chancen im freien
Pkw-Reparaturmarkt zu diskutieren. Mehr als 500 Teilnehmer haben am
Sonntagabend der Ehrung der WERKSTATT DES VERTRAUENS
beigewohnt. 26 Kfz-Unternehmerinnen und Unternehmer wurden
stellvertretend für die 1.365 erfolgreichen Teilnehmer des
Kundenzufriedenheitswettbewerbs 2010 auf die Bühne geholt. Im
Anschluss wurde aus den über 113.000 eingesendeten Stimmkarten der
Hauptpreis, ein Opel Corsa, vom Ehrengast Ottmar Hitzfeld gezogen.
Das Losglück fiel auf eine Werkstatt-Kundin des AutoCrew-Partners
Autohaus Schaufelberger.
Der Initiator des Gütesiegels WERKSTATT DES VERTRAUENS Manfred
Kaufhold und der Geschäftsführer der Mister A.T.Z. Ralf Galow
präsentierten am Montagmorgen die Entwicklung des freien und des
gebundenen Service- und Reparaturmarktes. „Die Konzentration wird in
den nächsten Monaten weiter voranschreiten. Die Kaufzurückhaltung
der Autofahrer wird eine weitere Netzwerkausdünnung und Insolvenzen
von Autohandelsunternehmen nach sich ziehen, d.h. die Anzahl der
Vertragswerkstätten wird auf 8.000 (2009: 20.100) zurückgehen, die
der Mehrmarkenwerkstätten auf 16.000 (2009: 21.500). Von den
ehemaligen Markenwerkstätten werden ca. 6.000 Wettbewerber der
Freien Werkstätten,“ so die Prognose der beiden Referenten.
In der anschließenden Podiumsdiskussion wurden Vertreter aus den
verschiedenen Werkstattsystemen einerseits nach ihrem Erfolgskonzept
und andererseits zu den Herausforderungen für die Zukunft befragt.
Den Schlusspunkt setzte der Zukunftsforscher Lars Thomsen. Die
Perspektiven, die er aufzeigte, haben das Publikum teilweise sehr
nachdenklich gemacht. Mit vielen neuen Anregungen für das
Werkstatt- und Handelsgeschäft traten die Teilnehmer mittags den Weg
zu ihren Betrieben wieder an.
Eine ausführliche Berichterstattung erfolgt in den nächsten Ausgaben von FREIE WERKSTATT.
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